Terminbestätigung per SMS - neue Status im Kalender

AtriumApp entwickelt weiterhin nützliche Funktionen für die effiziente Terminverwaltung in Zahnarztpraxen. In diesem Update haben wir einen Bestätigungs- oder Stornolink in der SMS, klare Termin-Status im Kalender, ein erweitertes Limit für SMS-Nachrichten, aktualisierte Statistiken und eine bessere Anzeige der Status in der Patientenseite eingeführt.

Die Terminverwaltung wird einfacher und übersichtlicher

Eine effiziente Terminorganisation ist in jeder Software für Zahnarztpraxen entscheidend. Wenn Rezeption, Behandler und Patienten Zugriff auf klare Informationen zum Status eines Termins haben, wird der Arbeitsablauf vorhersehbarer, und die durch ausbleibende Bestätigungen oder Absagen verlorene Zeit sinkt deutlich.

Das neue AtriumApp-Update bringt genau in diesem Bereich wichtige Verbesserungen. Die Kommunikation mit dem Patienten wird schneller, der Kalender übersichtlicher, und die Berichte liefern ein genaueres Bild der tatsächlichen Situation in der Praxis.

Bestätigungs- oder Stornolink in der SMS für Termine

Eine der nützlichsten eingeführten Funktionen ist die Möglichkeit, die Variable [BESTAETIGUNGS-LINK] in den SMS-Nachrichten einzufügen, die einen Tag vor dem Termin versendet werden. So erhält der Patient einen direkten Link zu einer eigenen Seite, auf der er den Termin schnell verwalten kann.

Was der Patient über den per SMS erhaltenen Link tun kann

Den Termin mit einem einzigen Klick bestätigen
Den Termin über einen einfachen Ablauf mit Bestätigungsdialog absagen

Diese Funktion reduziert die Notwendigkeit wiederholter Telefonanrufe und bietet der Praxis eine moderne Methode zur Terminbestätigung. Gleichzeitig hat der Patient ein einfacheres und schnelleres Erlebnis.

Welche Informationen auf der Bestätigungsseite erscheinen

Die über den SMS-Link aufgerufene Seite zeigt automatisch die relevanten Informationen zur Praxis und zum Termin an, damit der Patient vor dem Bestätigen oder Absagen den nötigen Kontext hat.

Das Logo der Praxis
Die Adresse der Praxis
Die Telefonnummer
Das Termindatum
Die Uhrzeit des Termins
Den dem Termin zugeordneten Behandler
Eine Telefonnummer für die Terminverschiebung

In der Praxis bedeutet das, dass der Patient nicht nur eine Erinnerung erhält, sondern auch ein konkretes Werkzeug, mit dem er sofort reagieren kann. Für die Praxis bedeutet das Ergebnis eine bessere Kontrolle über den Tagesablauf und eine Reduzierung der Fälle, in denen Termine wegen fehlender Bestätigung unbesetzt bleiben.

Termin-Status direkt im Kalender sichtbar

Jeder Termin hat jetzt einen klaren Status, der direkt im Kalender sichtbar ist - in einer vollständigen Zahnarztsoftware, die bei der effizienten Organisation der Tätigkeit hilft:

Ausstehend - der Termin hat keinen Status gesetzt
Bestätigt - der Patient oder das Personal hat den Termin bestätigt
Storniert - der Termin wurde vom Patienten oder vom Personal abgesagt
Nicht erschienen - der Patient ist nicht zum Termin erschienen

Der Statuswechsel erfolgt direkt im Bearbeitungsdialog des Termins über ein einfaches und schnelles Dropdown. Dadurch lässt sich die Aktualisierung der Informationen leicht in den Praxisalltag der Rezeption integrieren.

Für eine Zahnarztpraxis sind diese Status nicht nur für die Organisation wichtig, sondern auch für die Leistungsanalyse: wie viele Termine bestätigt, wie viele abgesagt werden und wie viele zu Nichterscheinen führen.

SMS-Zeichenlimit auf 220 erhöht

Um den neuen Bestätigungsablauf per Link zu unterstützen und die uneingeschränkte Nutzung der verfügbaren Variablen zu ermöglichen, wurde das Zeichenlimit für Termin-SMS von 140 auf 220 Zeichen erhöht.

Diese Änderung bietet den Praxen mehr Flexibilität beim Verfassen der Nachrichten. Der Bestätigungslink lässt sich leichter zusammen mit den wesentlichen Informationen zum Termin einfügen, ohne Kompromisse beim Platz.

So werden die Nachrichten vollständiger, klarer und nützlicher für den Patienten, was direkt zu einer höheren Bestätigungsquote der Termine beiträgt.

Aktualisierte Statistiken für ein genaueres Bild der Termine

In der Statistikseite, im Tab für Termine, wurden wichtige Verbesserungen für die korrekte Interpretation der Daten vorgenommen.

Was es Neues in den Statistiken gibt

Neues Diagramm mit allen Termin-Status
Bessere Sichtbarkeit für bestätigte, ausstehende, stornierte, nicht erschienene und gelöschte Termine
Korrigierte Zähllogik für stornierte und anschließend gelöschte Termine

Ein wichtiges Beispiel ist Folgendes: Wenn ein Termin storniert und anschließend gelöscht wurde, wird er als storniert gezählt, nicht als gelöscht. Diese Logik bildet die operative Realität der Praxis getreuer ab und hilft bei der korrekten Interpretation der Kennzahlen.

Für die Praxisleitung und die Rezeption sind diese Statistiken nützlich, um die Bestätigungsquote, die Zahl der Absagen und die Häufigkeit des Nichterscheinens zu bewerten. Mit anderen Worten: Die Daten werden für Entscheidungen relevanter.

Die Termin-Status sind auch in der Patientenseite sichtbar

Das Update endet nicht bei Kalender und Statistiken. In der Terminliste des Patienten zeigt jeder Termin nun den aktuellen Status über einen farbigen, gut erkennbaren Chip an.

So kann das Praxispersonal schnell prüfen, ob ein Termin bestätigt, ausstehend, storniert, als Nichterscheinen markiert oder gelöscht ist. Diese Konsistenz zwischen Kalender, Patientenakte und Statistiken trägt zu einem klareren Arbeitsablauf und zur Reduzierung von Interpretationsfehlern bei.

Erklärender Leitfaden im Kalender zum Verständnis der Status

Um die Nutzung der neuen Status möglichst klar zu gestalten, wurde im Hilfedialog des Kalenders, erreichbar über die Schaltfläche ?, eine erklärende Karte hinzugefügt.

Dieser Leitfaden beschreibt jeden Status und erklärt den Unterschied zwischen dem Stornieren und dem Löschen eines Termins. Es ist eine nützliche Ergänzung für Teams, die AtriumApp effizienter nutzen und die Art der Terminverwaltung standardisieren wollen.

Warum diese Funktionen für eine Zahnarztpraxis wichtig sind

In einer Zahnarztpraxis kann jeder unerwartet frei gewordene Termin im Programm verlorene Zeit und entgangene Einnahmen bedeuten. Deshalb sind die schnelle Bestätigung der Termine und eine klare Sichtbarkeit der Status entscheidend.

Mit diesem Update hilft AtriumApp den Praxen dabei,

effizienter mit den Patienten zu kommunizieren;
die Zahl unbestätigter Termine zu reduzieren;
Absagen und Nichterscheinen klarer zu verfolgen;
die Daten in den Statistiken korrekter zu interpretieren;
die Arbeit von Rezeption und Behandlern besser zu organisieren.

Diese Verbesserungen sind Teil der Ausrichtung von AtriumApp, eine moderne Zahnarztsoftware zu bieten, die auf Effizienz, Klarheit und Automatisierung ausgerichtet ist.

Häufige Fragen zum neuen AtriumApp-Update

Was ist die Variable [BESTAETIGUNGS-LINK] in der SMS?

Es ist eine Variable, die in die SMS-Nachrichten eingefügt werden kann, die vor dem Termin an die Patienten gesendet werden. Sie erzeugt automatisch einen Link, über den der Patient den Termin bestätigen oder absagen kann.

Kann der Patient den Termin bestätigen, ohne in der Praxis anzurufen?

Ja. Der Patient kann den Termin direkt über den in der SMS erhaltenen Link mit einem einzigen Klick bestätigen.

Welche Status können für einen Termin gesetzt werden?

Termine können die Status haben: ausstehend, bestätigt, storniert und nicht erschienen.

Wo wird der Status eines Termins geändert?

Der Status wird direkt im Bearbeitungsdialog des Termins über ein einfaches Dropdown geändert.

Wie viele Zeichen kann eine Termin-SMS jetzt haben?

Das Limit wurde auf 220 Zeichen erhöht, um das Einfügen des Bestätigungslinks und der verfügbaren Variablen zu ermöglichen.

Behandelt die Statistik stornierte und anschließend gelöschte Termine korrekt?

Ja. Wenn ein Termin storniert und anschließend gelöscht wird, wird er als storniert gezählt - für eine korrekte Interpretation der Daten.