Fidelizarea pacienților
Ce înseamnă fidelizarea pacienților pentru o clinică stomatologică, de ce este mai avantajoasă decât atragerea de pacienți noi și ce instrumente practice ajută.
Strategie și creștere
Fidelizarea pacienților reprezintă ansamblul acțiunilor prin care o clinică stomatologică își păstrează pacienții existenți și îi aduce constant înapoi la controale și tratamente, în locul unei relații ocazionale, de o singură vizită. O clinică cu pacienți fidelizați are o bază de venituri mai previzibilă și mai puțin dependentă de atragerea continuă de pacienți noi.
De ce este mai avantajoasă decât atragerea de pacienți noi
Menținerea unui pacient existent presupune, de regulă, un efort mai mic decât atragerea unuia complet nou, care nu cunoaște încă echipa sau modul de lucru al clinicii. Pacienții fidelizați revin la controale periodice, acceptă mai ușor tratamente recomandate de un medic în care au încredere și recomandă adesea clinica altor persoane din cercul lor.
Instrumente practice pentru fidelizare
Un sistem de recall activ readuce pacienții la control la intervalele potrivite, în loc să lase revenirea la voia întâmplării. Notificările de confirmare și reamintire, dincolo de programările strict medicale, mențin clinica prezentă în atenția pacientului și întăresc relația pe termen lung dintre acesta și cabinet.
Cum te ajută AtriumApp cu fidelizarea pacienților
AtriumApp trimite notificări pentru confirmări și reamintiri către pacienți, cu expediere SMS opțională (86 RON pe lună pentru SMS-uri nelimitate), iar împreună cu modulul de recall, clinica poate menține o comunicare constantă, fără efort manual repetitiv la fiecare vizită.
Vezi modulul de notificări SMSTermeni asociați
Întrebări frecvente
Calitatea tratamentului este esențială, dar fidelizarea depinde și de experiența generală a pacientului cu clinica: cât de ușor își face o programare, cât de bine este ținut la curent și cât de constantă este comunicarea dintre vizite.
Rezultatele apar treptat, pe măsură ce pacienții revin la controalele periodice stabilite prin recall, astfel încât efectele unei strategii de fidelizare se observă de obicei pe parcursul mai multor luni, nu imediat după implementare.
Pune teoria în practică în clinica ta
AtriumApp acoperă în aplicație majoritatea proceselor din acest glosar: programări, recall, sterilizare, comisioane, rapoarte și documente. Acces complet oferit cadou clinicilor din România.
Creează cont