No-show (neprezentare)
Ce înseamnă no-show în stomatologie, cât costă neprezentarea pacienților la programări și ce măsuri practice reduc rata de no-show într-o clinică.
Management clinic
No-show, sau neprezentarea, descrie situația în care un pacient programat nu vine la clinică la ora stabilită și nu anunță în prealabil că renunță sau dorește să reprogrameze. Rata de no-show măsoară procentul de programări pierdute astfel dintr-o perioadă și este un indicator direct al eficienței agendei clinicii.
Cât costă un no-show pentru clinică
Fiecare neprezentare înseamnă timp de scaun pierdut, adică un interval din agenda medicului rămas neocupat, deși ar fi putut fi folosit pentru alt pacient. Pe termen mai lung, un procent ridicat de no-show afectează direct veniturile clinicii și îngreunează planificarea eficientă a zilelor de lucru pentru fiecare medic.
Cum reduci rata de neprezentare
Confirmările prin notificări trimise înainte de programare, cu expediere SMS opțională, reduc semnificativ neprezentările, pentru că pacientul este obligat să se gândească din nou la vizită și poate anunța din timp dacă nu mai poate veni. Urmărirea statusurilor de programare și o politică clară de reprogramare pentru pacienții care lipsesc repetat ajută clinica să anticipeze și să limiteze aceste pierderi.
Cum te ajută AtriumApp la reducerea no-show-ului
AtriumApp folosește statusuri de programare și un link de confirmare, cu expediere SMS opțională (86 RON pe lună pentru SMS-uri nelimitate), pentru fiecare vizită, iar în rapoarte poți vedea statistica statusurilor și topul medicilor după anulări, pentru a interveni acolo unde apar tipare repetate.
Vezi modulul de programări și calendarTermeni asociați
Întrebări frecvente
O anulare anunțată permite clinicii să realoce intervalul de timp altui pacient de pe lista de așteptare, în timp ce un no-show lasă intervalul liber neanunțat, iar clinica nu mai are timp să îl completeze cu altă programare.
Nu neapărat, dar o rată constant ridicată merită investigată: poate indica lipsa confirmărilor automate, intervale de programare nepotrivite sau o categorie de pacienți care ar avea nevoie de reamintiri mai dese înainte de vizită.
Pune teoria în practică în clinica ta
AtriumApp acoperă în aplicație majoritatea proceselor din acest glosar: programări, recall, sterilizare, comisioane, rapoarte și documente. Acces complet oferit cadou clinicilor din România.
Creează cont